Theo cuộc khảo sát gần đây của Cục dự trữ liên bang, 52% người trưởng thành sở hữu điện thoại thông minh sử dụng dịch vụ ngân hàng di động. Điều dễ hiểu về sự hấp dẫn của các ứng dụng tài chính này, vì nhờ đó mà chúng ta có thể nhận những thông báo tức thời đối với số dư tài khoản và những khoản chi. Nghiên cứu mà tôi thực hiện với Yaron Levi đã chỉ ra rằng những cập nhật như thế có thể mang lại lợi ích thực, giúp mọi người cắt giảm chi tiêu khoảng 15.7%.
Tuy
nhiên, nhiều ứng dụng tài chính hiện đang đi xa hơn việc phân phối thông tin.
Chúng còn cho phép chúng ta thực hiện một dải hành động hấp dẫn. Chúng ta có thể
bán cổ phiếu, mượn tiền của bạn bè và thanh toán, tất cả đều không cần tương
tác với một người nào khác.
Không nên ra quyết định tài chính trên smartphone
Mối
quan tâm của tôi đối với điện thoại thông minh là việc đưa ra các quyết định
không quá thông minh, đặc biệt là khi nói đến tài chính. Gần đây tôi đã thực hiện
nghiên cứu thí điểm với John Payne của Đại học Duke, người đã nhìn ra được vấn
đề. Chúng tôi nhận thấy con người đã tệ hơn nhiều đối với bài kiểm tra kỹ năng
tài chính. – chúng tôi đã hỏi họ những câu hỏi về những thứ như tỷ lệ lạm phát
và lãi suất – khi họ thực hiện kiểm tra trên smartphone, ít nhất là khi so sánh
với những người sử dụng giấy bút.
Dữ
liệu mới này được xây dựng trên số lương lớn bằng chứng nêu rõ những mối nguy
hiểm tiềm ẩn về việc đưa ra quyết định bằng công nghệ kỹ thuật số. Như nhiều
nghiên cứu đã nhận thấy, những thiết bị này phân chia sự chú ý của chúng ta,
làm cho chúng ta trở thành đa nhiệm và hiểu ít hơn về những gì chúng ta đọc. Thậm
chí chúng có thể khuyến khích những lựa chọn thiển cận: một nghiên cứu cho thấy
những người đặt bánh pizza trực tuyến chọn những cái bánh có lớp trên nhiều hơn
33%, thịt xông khói nhiều hơn 20% và lượng calo nhiều hơn 6%.
Tóm
lại, các nghiên cứu này gợi ý rằng chúng ta nên cẩn trọng về việc đưa ra những
quyết định quan trọng trên các thiết bị di động. Bởi vì smartphone giúp chúng
ta chạm và quét một cách nhanh chóng, nên chúng ta có thể sao lãng những hậu quả
lâu dài về hành vi của chúng ta. Bánh pizza được phủ trong lớp thịt xông khói
có thể có mùi vị ngon hơn, nhưng có lẽ nó không tốt cho việc ăn kiêng. Tương tự,
việc bán cổ phiếu trên thiết bị di động khi thị trường giảm sút có thể tạm thời
xoa dịu cơn hoảng loạn của chúng ta, nhưng liệu có tốt cho tương lai tài chính
hay không?
Nghiên
cứu này khiến tôi tránh xa việc đưa ra bất kỳ một quyết định tài chính lớn nào
trên điện thoại di động, bất kể đó là việc cân đối lại tài khoản hay lời đề nghị
mua nhà. Tôi không bảo thủ, nhưng tôi nghĩ các thiết bị di động không phải là
phương tiện tốt nhất để đưa ra các quyết định lớn về tiền bạc.
Nó
đáng để chỉ ra rằng ngành công nghiệp hưu trí đang di chuyển theo hướng ngược lại,
việc đưa ra những ứng dụng cho phép chúng ta thực hiện gần như mọi giao dịch
tài chính nhận thức được trên điện thoại. Tôi đặc biệt lo ngại về việc vội vàng làm cho
những khoản tiết kiệm hưu trí trở nên sẵn có trên thiết bị di động.
Chúng
ta có thực sự muốn thanh toán bằng tiền tiết kiệm chỉ với một cú nhấp chuột khi
đi mua sắm ở các cửa hàng? Khoản tiền vượt mức có khiến chúng ta choáng váng.
Nhưng chúng ta có suy nghĩ thông qua các khía cạnh thuế không? Những lúc như thế
này thì sự dễ dàng và tốc độ của việc đưa ra quyết định trên smartphone có thể
phản tác dụng.
Smartphone
đang ở đây, tiêu thụ của chúng ta một lượng băng thông chưa bao giờ lớn hơn về
mặt tinh thần. Vấn đề là làm cách nào chúng ta có thể dùng những thiết bị vượt
trội này để giúp chúng ta tư duy tốt hơn, chứ không phải tệ hơn. Có lẽ bước đầu
tiên là nhận thức được rằng không phải mọi quyết định diễn ra trên màn hình cảm
ứng nhỏ đều có lợi.
Tiến Thành
